Chargé / Chargée d'affiliation et de partenariats web
Emploi Economie - Finances
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Rattaché(e) au pôle Animation territoriale, le/la référent(e) support et usages numériques contribue à améliorer l'expérience des adhérents dans l'utilisation des services numériques de l'ARNia. Il/elle intervient principalement sur les demandes de niveau 2, en complément de l'assistance de premier niveau, et joue un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs. ACCOMPAGNEMENT DES ADHÉRENTS DANS L'USAGE DES SERVICES - Répondre aux sollicitations des collectivités adhérentes lorsque les demandes nécessitent une analyse fonctionnelle ou un accompagnement approfondi. - Aider les utilisateurs à comprendre et utiliser efficacement les services numériques proposés par l'ARNia. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels ou techniques simples rencontrés par les utilisateurs. - Accompagner les collectivités dans la mise en place de services nécessitant des paramétrages simples. - Apporter un conseil pratique sur les bonnes pratiques d'usage des solutions numériques. INTERFACE ENTRE LES UTILISATEURS ET LES ÉQUIPES DE L'ARNia - Assurer le traitement des demandes transmises par l'assistance de niveau 1. - Échanger avec les chefs de projet et les équipes techniques pour[...]
